রিফান্ড ও রিটার্ন পলিসি

পণ্য ডেলিভারির ৭ দিনের মধ্যে রিটার্ন অনুরোধ করতে হবে।

পণ্য অবশ্যই অব্যবহৃত, আসল প্যাকেজিং, বক্স, ওয়ারেন্টি কার্ড ও সকল অ্যাক্সেসরিজসহ ফেরত দিতে হবে।

ডেলিভারির সময় পণ্য ভাঙা, ত্রুটিপূর্ণ বা ভুল পণ্য এলে ডেলিভারি ম্যানের সামনেই অথবা ২৪ ঘণ্টার মধ্যে ছবি/ভিডিওসহ অভিযোগ করুন — এ ক্ষেত্রে সম্পূর্ণ ফ্রি রিপ্লেসমেন্ট দেওয়া হবে।

পণ্য ব্যবহারের ফলে সৃষ্ট ক্ষতি, স্ক্র্যাচ বা প্যাকেজিং নষ্ট হলে।

কাস্টমারের ভুল অর্ডার বা পরে পছন্দ না হলে (পণ্যে ত্রুটি না থাকলে) — সেক্ষেত্রে ডেলিভারি চার্জ কাস্টমারকে বহন করতে হবে।

অফার/ক্লিয়ারেন্স আইটেম যেখানে 'নো রিটার্ন' উল্লেখ আছে।

রিটার্ন পণ্য আমাদের কাছে পৌঁছে কোয়ালিটি চেকের পর ৩-৫ কর্মদিবসের মধ্যে রিফান্ড প্রক্রিয়া করা হয়।

রিফান্ড বিকাশ/নগদ/ব্যাংক ট্রান্সফারের মাধ্যমে দেওয়া হয় — কাস্টমারের পছন্দ অনুযায়ী।

অগ্রিম পরিশোধ করা অর্ডারে রিফান্ডের সময় অগ্রিমের পূর্ণ অংক ফেরত দেওয়া হয় (যদি ত্রুটি আমাদের দিক থেকে হয়)।

হটলাইনে কল করুন বা WhatsApp-এ অর্ডার নম্বরসহ মেসেজ করুন।

আমাদের প্রতিনিধি রিটার্ন পিকআপের ব্যবস্থা করে দেবেন — আপনাকে কুরিয়ারে যাওয়ার দরকার নেই।